Enviaments i entregues

Enviem totes les comandes des de Catalunya amb transportistes de referència.

Zones i terminis

• Catalunya i península: 48-72 hores laborables.
• Balears i Portugal: 3-5 dies laborables.
• Canàries, Ceuta i Melilla: consulta tarifa i terminis abans de fer la comanda (impostos DUA a càrrec del client).
• Resta UE: 5-10 dies laborables. Preu calculat al checkout.

Cost d'enviament

El cost depèn del pes i destí. Es calcula automàticament al carret abans del pagament. Comandes superiors a 200 € +IVA a península tenen enviament gratuït.

Enviament de bateries

Les bateries LiFePO4 i Li-ion estan classificades com a mercaderies perilloses UN3480/UN3481. S'envien amb embalatge homologat i transportistes qualificats. Això pot afegir 1-2 dies al termini estàndard en packs grans.

Seguiment

Un cop expedida la comanda rebràs un email amb el codi de seguiment i un enllaç al transportista. Pots consultar l'estat a qualsevol moment a El meu compte → Comandes.

Incidències

Si la comanda arriba amb danys visibles, rebutja el paquet al transportista i contacta'ns a shop@solarbox.cat en un termini màxim de 24 hores des de la recepció. Disposem d'assegurança de transport que cobreix els danys de transport.